Друзья, в целях профилактики Музей Москвы закрыт с 17 марта.

Городское экскурсионное бюро также отменяет все заявленные мероприятия.

Билеты, приобретенные онлайн на мероприятия, запланированные на март 2020 г., возвращаем автоматически.
Чтобы вернуть билет, который вы купили заранее в кассе Музея, нужно подать заявление на возврат, а также предоставить билет, и реквизиты банковской карты. Реквизиты вы можете запросить в своем банке любым удобным способом.

Обратите внимание: даже если вы оплатили билет в кассе музея наличными, деньги все равно вернутся на карту.
Все подробности по возврату билетов можно уточнить по телефону: +7 495 739-00-08

В случае возникновения каких-либо вопросов пишите, пожалуйста, на нашу почту: mosburo@mosmuseum.ru                                  

Вопросы по экскурсиям в метро можно адресовать на почту: metrotour@inbox.ru

Также хотим напомнить, что мы не прекращаем свою исследовательскую и образовательную работу. Следите за нашими новостями в соцсетях и особенно на музейном канале:

https://www.youtube.com/channel/UCuyGYUEDrkqBzFYfQdReK4g

Мы с вами!

Вся самая актуальная информация на наших страницах:

 

 

 


Внимание! С 1 сентября 2019 г. вступил в силу Федеральный закон № 193-ФЗ — изменились правила возврата билетов.

С 1 сентября 2019 года вступил в силу Федеральный закон от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» — изменились правила возврата билетов.

Прежде всего это касается суммы, которую необходимо выдать приобретателю билета:

100 % стоимости билета возвращается при отмене мероприятия организатором;

100% стоимости билета возвращается за 10 и более дней до мероприятия при возврате по желанию покупателя;

50% стоимости билета возвращается за 5-10 дней при возврате по желанию покупателя;

30% стоимости билета возвращается за 3-5 дней при возврате по желанию покупателя;

0% стоимости билета возвращается менее, чем за 3 дня, при возврате по желанию покупателя. Клиент имеет право получить всю сумму, если он заболел или потерял близкого родственника.

Просим учитывать положения закона при планировании визитов.